| 评级指数 | 指标元素 | 考核周期 | |
| 基础指标 | 订单数 | 90天 | |
| 交易额 | 90天 | ||
| 注册时间 | |||
| 认证资质 | |||
| 核心指标 | 服务能力 | 商户责任纠纷率 | 90天 |
| 协议纠纷未解决 | 90天 | ||
| 协议纠纷5天未回复 | 90天 | ||
| 订单执行能力 | 90天 | ||
| 商品如实描述 | 90天 | ||
| 沟通及时有效 | 90天 | ||
| 配送合理性 | 90天 | ||
| 顶级商户 | 优秀商户 | 标准商户 | 低于标准商户 |
|
满足下列条件之一即可参加评定：1、90天内订单数≥90笔 2、90天内订单数≥20笔，且90天内交易额≥$5000 |
90天内订单数≥20笔 | 90天内订单数≥0笔90天内商户纠纷率≤2.5% | 9满足以下任一指标：90天内商户纠纷率＞2.5% |
| 买家不良体验率≤10% | 买家不良体验率＞10% | ||
| 注册时间≥90天 | 注册时间≥90天 | ||
| 通过实名身份认证 | 通过实名身份认证 | ||
| 90天内商户纠纷率≤1% | 90天内商户纠纷率≤1.5% | ||
| 买家不良体验率≤3% | 买家不良体验率≤3% |
| 买家不良购买体验行为 | 定义 |
| 成交不卖 | 因卖家原因未发货，导致交易退款行为 |
| 虚假运单号 |
1、按照不同货运方式、卖家所填写的货运单号在广贸天下所规定的时限内（从卖家第一次填写货物跟踪起开始计算），在货运公司官网上无法查询到任何货运信息 2、该货运单号信息与此订单信息不一致的情况 其他卖家原因 |
| 延迟发货 |
1、卖家在备货期内故意使用虚假运单号，针织发货后又修改为真实运单号 2、超过备货期，仍然未发货 |
| 升级平台纠纷 | 协议纠纷无法达成一致，最终升级到平台纠纷的行为 |
| 协议纠纷5天内卖家不回复 | 买家提起协议纠纷，卖家在5天内未作出任何响应的 |
| 买家对您的服务评价实物与描述相符程度 | 实物与描述相符程度3分以下评价 |
| 买家对您的服务评价卖家的沟通容易程度 | 卖家的沟通容易程度3分以下评价 |
| 买家对您的服务评价交付时间 | 交付时间1分评价 |
| 资源内容 | 顶级商户 | 优秀商户 | 标准商户 | 低于标准商户 |
| 独立标识展示 | “顶级商户”标识 | “优秀商户”标识 | 无标识 | 无标识 |
| 产品搜索排名 | 搜索排名大幅提升 | 搜索排名提升 | 正常排名 | 搜索排名靠后 |
| 免费广告机会 | 优先 | 优先 | 正常 | 无 |
| 平台促销活动 | 优先 | 优先 | 正常 | 无 |
| 站外推广（Facebook、Twitter、Google shopping等） | 优先 | 优先 | 正常 | 无 |
| 流量快车 | 9个 | 6个 | 3个 | 0个 |
| 平台放款 | 正常放款 | 正常放款 | 正常放款 | 延迟放款60天 |
