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卖家行为通用规则

 
第一章 总则

 
 
第一条 目的

为了更好的提升卖家服务,提高买家用户体验;建立公平,诚信,透明的平台运营环境,特制订本规则。


第二条 适用范围

所有注册为广贸天下卖家的用户。

 


二章 卖家违规行为判定及处罚规则
 
第三 

卖家在广贸天下的任何行为,应遵守广贸天下各项规则。违规行为包括但不限于以下情形:

1.信用、销量炒作:
1.1定义:是指通过不正当手段提高账号好评率或商品销量,影响买家高效购物权益的行为,可判定为卖家信用、销量炒作,包括但不仅限于以下情形:
> 卖家注册买家账户或与国外买家串通,在自己账户或他人账户进行交易,蓄意提高自己或降低他人信用的行为;
> 卖家限制单个订单购买数量,使买家产生多个订单,蓄意提高自己信用的行为;
1.2 处罚规则:卖家违反“信用、销量炒作”规则,广贸天下将视其违规行为严重程度,分别给予黄牌、删除好评分数及销量个数、冻结7天、冻结30天、关闭账号等处罚。


2.虚假交易:
2.1定义:指广贸天下买卖双方在无真实交易情况下虚假发货或无发货,以达到套现、洗钱、欺诈等目的的违规交易行为。
2.2 处罚规则:卖家违反“虚假交易”规则,一旦被广贸天下认定,直接关闭或终止账户。

3.不正当竞争:

3.1定义:指损害广贸天下其他卖家的权益,扰乱平台经营秩序的行为。
> 不正当竞争包括但不限于以下情况:
> 卖家在平台其他卖家处进行下单,并给予差评的行为;
> 卖家为提高销量在广贸天下发布产品的价格明显低于市场价或远低于广贸天下其他卖家同类产品价格(促销品除外),给买家造成误导。
3.2 处罚规则:广贸天下将视其违规行为严重程度,分别给予黄牌、冻结账号7天、冻结账号30天等处罚。


4.诱导买家提前收货:
4.1 定义:指卖家为了缩短货款到账时间,通过各种方式诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货,并造成平台和买家损失。
4.2 处罚规则:视其违规行为严重程度及违规次数,分别给予黄牌、冻结账号7天、冻结账号30天、关闭账户等处罚。


5.发布违规信息:
5.1 定义:指通过广贸天下提供的信息沟通渠道发布平台所禁止的文字或图片信息。违规信息类型包括但不限于以下情形:
> 卖家以转移
Buy-world买家资源为目的,发布与广贸天下类似竞争网站店铺信息、卖家自有网站信息等;
> 出现具有反动性,攻击性,侮辱性,黄色信息等不雅言辞;
> 诱导买家登录或注册其它网站为目的的各种形式的宣传信息,或者使用其它软件群发信息;例如恶意分子发送未经广贸天下授权的网站链接等进行欺诈活动;
> 留有私人收款信息等。例如:私人银行卡信息、私人收款信息、私人账号等。
5.2 违规信息发布渠道:所有广贸天下提供的信息沟通渠道,包括但不限于如下几种:
> 站内信;
Buy-world app;
> 卖家买家BBS。
5.3 处罚规则:根据其违规行为的严重程度及违规次数,分别给予删除违规信息、黄牌、冻结账号7天、冻结账号30天、关闭账户等处罚。


6.恶意骚扰:
6.1 定义:指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰、辱骂买家或平台工作人员,以达到卖家各种目的。
6.2 处罚规则:视其违规行为严重程度及违规次数,分别给予黄牌、冻结账号7天、冻结账号30天、关闭账户等处罚。


7.引导买家线下交易
7.1 定义:广贸天下为了保护买卖双方的交易安全,规定买卖双方必须通过广贸天下平台提供的支付方式进行交易,禁止卖家以各种方式引导买家使用其它的支付、交易方式进行线下交易。买卖双方线下交易所造成的一切损失,平台将不提供任何帮助与保护。
7.2 处罚规则:卖家触犯“引导买家线下交易”规则,一经核实,直接关闭或终止账户,并赔偿广贸天下的一切损失。


8.价格诚信规则
8.1定义:是指卖家承诺在广贸天下平台上的商品售卖价格不高于在其他电商平台或其他销售渠道的售卖价格,保证商品在广贸天下平台上的价格优势。
8.2 处罚规则:如卖家触犯价格诚信规则,视严重程度及违规次数,分别给予黄牌、冻结账号7天、冻结账号30天等处罚。


9.非正常途径经营:
9.1定义:是指卖家向广贸天下工作人员贿赂各种名义财物,以换取特殊优待或谋取不正当利益为目的的行为。
9.2 处罚规则:根据其违规行为的严重程度及违规次数,分别给予黄牌、冻结账号7天、冻结账号30天等处罚。
由于卖家违规行为造成广贸天下损失,广贸天下有权追究卖家的法律责任。




第三章 卖家申诉
 
条 卖家申诉

对于卖家不服广贸天下作出的处罚行为的,请在10个自然日内登录卖家后台,通过 “我的
Buy-world>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。
广贸天下将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功者,广贸天下将恢复产品状态、清除卖家违规记录,以及相关处罚记录等。

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