产品“如实描述”规则
第一章 总则
第一条 目的
为了给买家提供更好的购买体验；建立公平、诚信、透明的平台运营环境，特制订本规则。
第二条 适用范围
所有注册为广贸天下卖家的用户。
第三条 名词解释
1. 如实描述
如实描述是指卖家在产品或者服务描述页面、店铺页面和所有广贸天下提供的沟通渠道中，对于所售产品或者服务的基本属性、成色、瑕疵、保质期等必须说明的信息进行真实、完整的描述，不存在任何夸大或者虚假的成份。
2. 产品与描述不符
描述不符是指买家所购买的产品和服务与达成交易时卖家对产品的描述和承诺的服务存在明显偏差。
第二章 产品如实描述规则
第四条 “描述不符”类型和判断规则
1. 外观不符
买家所购买的产品外包装、产品颜色、尺寸、材质等通过目测可以识别的属性，与达成交易时卖家对于产品的描述有明显偏差。
2. 功能属性不符
买家所购买的产品与达成交易时卖家对于产品相应功能的描述有明显的偏差或者属性缺失。
3. 售后服务不符
买家在购买某项产品或者服务时，卖家未提供或者未完全提供在产品描述中所承诺的售后服务条款。
4. 附带品不符
买家所购产品或者服务缺少卖家在产品描述中所承诺的附带品或者附带品与描述有明显偏差。
5. 产品价格或者运费不符
卖家不能按照交易达成时的产品价格或者运费执行订单，有要求买家额外支付费用的行为（买家同意的除外）。
6. 发货方式、发货时间和发货数量不符
详见《订单执行规则》。
第五条 卖家触犯“描述不符”类型和处理办法
1. 卖家欺诈
买家收到的产品与交易达成时的描述严重不符，且具有主观故意嫌疑，欺诈金额巨大。
出现此种情况，广贸天下将对卖家作出关闭账户的处罚措施。对于触犯中国法律、法规的行为，广贸天下有权向相关国家机关检举、举报，并提供必要的协助。
2. 严重不符
买家收到的产品构成第四条中列明的某一项或者几项产品描述严重不符的情况，并直接导致买家不能使用产品或者服务，对于买家体验造成严重伤害。
卖家触犯严重不符将给予产品删除，90 天内第一次违规期限冻结7 天，第二次违规关闭账户。
3. 一般不符
买家收到的产品构成第四条中列明的某一项或者几项产品描述存在不符的情况，影响买家对于产品或者服务的使用，对于买家体验造成伤害。
卖家触犯一般不符将给予产品删除，90 天内第一次违规期限冻结7 天，第二次期限冻结30 天，第三次关闭账户。
4. 轻微不符
买家收到的产品构成第四条中列明的某一项或者几项产品描述存在轻微不符的情况，但未对买家正常使用造成实质性影响。
卖家触犯轻微不符将给予产品下架，黄牌累计处罚。
第三章 卖家申诉
第六条 卖家申诉
卖家不服广贸天下作出的 “描述不符”处罚决定，可以提起申诉，请在10个自然日内登录卖家后台，通过 “我的buy-world>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。
广贸天下将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功的，广贸天下将恢复其产品状态、清除卖家违规记录，以及相关处罚记录等。
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