平台物流保护政策
第一章 总则
第一条 目的
为了鼓励卖家使用平台物流服务，更好的扶持卖家提升物流服务，确保物流时效性，对卖家予以政策保护，特制定此政策。
第二条 适用范围
适用于使用平台物流服务的卖家。
第二章 保护政策细则
第三条 账户保护
卖家使用平台物流发货的订单，可享受以下账户处罚保护：
3.1 成交不卖
因运单号未及时反馈导致的成交不卖，卖家提供发货证明后，平台可取消处罚。
3.2 虚假运单号
平台物流发货：针对买家发起虚假运单号纠纷，若平台确认货物已到达仓库，平台不予以处罚。
第四条 物流补偿
4.1 发往部分国家承诺时效补偿
卖家通过平台物流使用四大快递线路（DHL、FedEx、UPS、TNT）发货，在发往指定国家（视具体国家确定）时，在平台物流承诺时效内未能送达的订单（清关以及不可抗力除外），买家发起未收到货纠纷，如果产生退款，平台物流将按照退款金额进行补偿。卖家需在物流信息显示出库后60天内提出申请，超过60天则无法补偿。
4.2 货物破损补偿
卖家通过平台物流使用四大快递线路（DHL、FedEx、UPS、TNT）发货，在货物送达收件人后，收件人提出货物破损纠纷，且卖家提供完整证据证明货物是由于国际段运输过程造成的破损，如发生退款或部分退款，平台物流将按照退款金额进行补偿。卖家需在物流信息显示出库后60天内提出申请，超过60天则无法补偿。
4.3 包裹丢失补偿
卖家通过平台物流使用四大快递线路（DHL、FedEx、UPS、TNT），发生包裹丢失后，平台物流将单独按照订单金额进行补偿，补偿上限不超过500美元。卖家需在物流信息显示出库后60天内提出申请，超过60天则无法补偿。
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