广贸天下--跨境电商综合服务平台!

交易规则总则
店铺操作手册
账号注册规则
账号管理规则
全球卖家级别
产品发布规则
类目管理规则
知识产权规则
质量保障政策
平台佣金规则
发货保障政策
物流服务政策
纠纷、退换货政策
保证金政策
卖家帐户放款规则
卖家评价政策
商户评级政策
法律声明
增值服务协议

卖家保护政策

 
第一章 总则
 
第一条 目的

为了创造一个公平、安全的交易环境,保护卖家的利益不受到损害,帮助卖家更好的在平台经营交易,协助其提高抵抗风险的能力,降低交易风险,特制订本政策。


第二条 使用范围

所有在广贸天下注册的卖家用户。



第二章 规则明细
 
第三条 具体政策内容

1、 自买家付款成功后,因买家原因未发货(例如买家不喜欢了、不想要了等),导致的成交不卖,卖家不会受到处罚。
2、 如因特殊原因卖家无法在备货期内发货,且与买家沟通未得到相应回复的,卖家可在后台申请延长备货期。
此功能每个卖家每个自然月有三次使用的机会,延长备货期时间为1-5个自然日,该功能是针对买家迟迟没有响应而推出的辅助延长备货期的功能。
3、 卖家设置了承诺运达时间,则在承诺运达期内,买家无法开启“未收到货—货物在途”的投诉。
4、 卖家被投诉虚假运单号后,买卖双方如能在协议纠纷阶段协商达成一致继续执行订单的,卖家将不会受到虚假运单号处罚。
5、 如因物流原因导致虚假运单号投诉的,卖家可提供相应证据证明,证据真实有效的,卖家不会受到相应处罚。
6、 买卖双方在协议阶段达成一致的,且双方均按照协议内容执行的,将不计算卖家纠纷率。
7、 为鼓励新卖家交易,帮助新卖家尽快适应平台交易规则,故新卖家历史前三单产生纠纷的,不计入卖家责任纠纷率。
8、 纠纷处理中,被判定为第三方责任的,将不计算卖家责任纠纷率。
9、 因不可抗力因素(例如地震、水灾等)导致的成交不卖、虚假运单号违规情况,将不处罚卖家。
10、 卖家如果对广贸天下作出的处理决定不服的,会有10个自然日的申诉时间。对于卖家申诉成功的,广贸天下将恢复产品状态、清除卖家违规记录,以及相关处罚记录等。
11、 买家无理由拒签或者买家在未明示任何原因的情况下拒签,买家承担运费和风险,广贸天下为卖家退还往返运费,将剩余金额返还买家。
12、 买家提出无理由退货后,平台调解中心将视订单实际情况裁决退货或者退款,如裁决结果为退货,将由买家承担退货运费,卖家无需为此承担费用和责任。
13、 平台顶级商户和优秀商户将享受包括独立标识展示,产品搜索排名等多项特权,顶级商户享有的奖励力度最大,标识更突出,产品搜索排名幅度更大。

TOP