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延迟发货处罚规则

第一章总则

第一条目的

为了更好的提升卖家服务质量，维护平台交易秩序，保障订单顺利执行，特制订本规则。

第二条适用范围

所有注册为广贸天下卖家的用户。

第二章具体延迟发货规则

第三条延迟发货规则

已发货订单的第一条货运追踪信息（不包含收寄信息）距离首次填写运单号时间出现严重滞后则视为延迟发货。
以下为延迟发货的具体行为及对应处罚：

行为	处罚类型	处罚原因	影响
已发货订单的第一条货运追踪信息（不包含寄件信息）距离首次填写运单号时间超过平台规定货运信息上网时间	警告	延迟发货	计入商户评级

平台规定的货运信息上网时间：

货运方式	查询Tracking信息时间
海外发货和四大物流：FedEx、UPS、TNT、DHL	3个工作日
一般快递类：EMS、packet、专线类；平邮小包类：中邮小包、中邮大包、香港小包、新加坡小包、TNT小包、等平邮类物流，能够提供可追踪的货运订单	5个工作日

第三章卖家申诉

第四条申诉

卖家因违反订单执行规则，对广贸天下作出的处理决定不服，可以提起申诉，请在10个自然日内登录卖家后台，通过 “我的Mr-world>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程。
广贸天下将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功的，广贸天下将恢复产品状态、清除卖家违规记录，以及相关处罚记录等。

第五条申诉成功标准：

5.1买家要求更改货运方式：卖家须提供与买家沟通的证明，聊天记录或站内信以证明买家主动要求更改货运方式，并按照约定时间真实发货。
5.2 运单转单现象：卖家须提供在官网可查的转单信息、所有运单号及转单证明。

第六条平台不受理的申诉：

6.1货运信息是否可查以平台裁决时的官网信息为准，如货运信息在裁决后官网可查，此类申诉平台将判定为申诉失败。
6.2选择优质货代是卖家服务能力的体现，如因货代原因造成的延迟发货，卖家应及时更换更可靠的货代公司，此类申诉平台将判定为申诉失败。

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