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虚假运单号处罚规则

第一章总则

第一条目的

为了更好的提升卖家服务质量，维护平台交易秩序，保障订单顺利执行，特制订本规则。

第二条适用范围

所有注册为广贸天下卖家的用户。

第二章虚假运单号处罚细则

第三条虚假运单号规则

在平台所规定的时限内卖家填写了无效的运单号或未按买家订单要求如实发货均为虚假运单号。
以下为虚假运单的具体行为及对应处罚

行为	处罚类型	处罚原因	影响
卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过线下方式提供给买家	警告	虚假订单	计入商户评级
卖家采用降级等级发货方式发货，并将真实运单号通过线下方式提供给买家	黄牌/产品下架7天	虚假订单	计入商户评级
卖家填写的运单号无货运信息或与买家线上提供的运单信息不一致	产品下架7天	虚假订单	计入商户评级
卖家填写的运单号长时间停留在第一条收件信息、无货运跟踪信息，查明属于卖家原因	产品删除	虚假订单	计入商户评级
卖家填写的运单号如在买家纠纷后才开始有货运信息	黄牌/产品下架7天/期限冻结7天	虚假订单	计入商户评级

注：依卖家违规程度和频次，可能导致：警告/黄牌/产品下架7 天/（产品删除）/期限冻结7 天。加入诚保服务卖家，如被处罚黄牌或期限冻结7天。

第四条产品虚假运单率超标规则

行为	处罚
虚假运单处罚率≥30%	删除涉及产品，并限制更新上传产品7天

虚假运单处罚率=单件产品90天虚假运单的处罚订单数/单件产品90天内产生的总订单数

第三章卖家申诉

第五条卖家申诉

对于卖家不服广贸天下作出的处罚行为，请在10个自然日内登录卖家后台，通过 “我的buy-world>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程。
广贸天下将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于申诉成功的卖家，广贸天下将恢复产品状态，清除卖家违规记录以及相关处罚记录等。

下列情况的申诉平台将判定申诉失败：
5.1货运信息是否可查以平台裁决时的官网信息为准，如货运信息在裁决后官网可查，此类申诉平台将判定为申诉失败。
5.2真实运单号如线下提供给买家，此类申诉平台将判定为申诉失败。
5.3卖家提出网站信息出错，货品已经真实发出：如果只有货运底单、货运证明等纸质证明，物流官网无跟踪信息将不予认可。
5.4平台将不予受理产品虚假运单率超标处罚的申诉。

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