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卖家处罚方式规则
 

第一章 总则

 
第一条 目的

为了更好的提升卖家服务,提高买家用户体验;建立公平,诚信,透明的平台运营环境,特制订本规则。


第二条 适用范围

所有注册为广贸天下卖家的用户。



第二章 卖家处罚方式
 
第三条 产品处罚方式

1. 产品下架
1.1 一定期限内(7天/30天/90天/180天/具体天数),产品不能被搜索,不能被访问,不能被销售;
1.2 已形成付款订单的产品,可继续完成交易(涉嫌销售侵权产品的除外)。


2. 产品冻结
2.1 产品不能被修改,不能被搜索,不能被访问,不能被销售;
2.2 已冻结的产品将在一定期限(1至20个自然日不等)后,从产品库里被完全删除。
备注:产品冻结是在产品删除前,将所要删除的产品预留一段时间显示,便于卖家自查和避免再次违规。


3. 产品删除
产品从产品库里被完全删除。


第四条 账户处罚方式

1. 权限限制
包括但不仅限于,限制上传和更新产品、限制类目经营、限制投放广告、限制提款等。

1.1 限制上传和更新产品
一定期限内(7天/30天/90天/180天),不能上传任何新产品;已上传产品,只能改价格、产品有效期、上下架状态。

1.2 限制类目经营:分为期限类目限制和永久类目限制
1.2.1 期限类目限制:指一定期限内,取消卖家在特定类目经营的权利;
1.2.2 永久类目限制:指永久、完全拒绝卖家在特定类目经营的权利;
1.2.3 限制类目经营期间,卖家如下权限受到限制:
          > 不能上传新产品,不能修改产品;产品不能被搜索,不能被访问,不能被销售;
          > 已形成付款订单的产品,可继续完成交易(涉嫌销售侵权产品的除外);
          > 以上限制受限,均待处罚期满后恢复正常。


1.3 限制投放广告
一定期限内(7天/30天/90天/180天), 不得投放任何广告,且终止已投放广告;

1.4 限制提款:分为固定期限限制和无固定期限限制
1.4.1 固定期限限制:一定期限内(7天/30天/90天/180天),卖家不能从账户提取款项;
1.4.2 无固定期限限制:卖家触犯的受处罚的问题未解决时,不能提款;直到问题解决,才可以提款。


2. 黄牌累计处罚
黄牌累计处罚遵循如下规则:
> 60天内,累计3张黄牌,期限冻结7天;
> 60天内,累计6张黄牌,期限冻结90天;
> 每张黄牌的有效期为60天;
> 黄牌处罚,可伴随轻度或一般处罚;


3. 期限冻结
3.1 期限冻结分为7天和90天;
3.2 期限冻结期间,卖家如下权限受到限制:
      > 冻结期内产品不能被搜索;
      > 已付款、未完成的订单,可继续完成交易(不影响运单号填写,不影响站内信发送)(涉嫌销售侵权产品的除外);
      > 未付款订单不可进行支付;
      > 卖家不能从账户提取款项;
      > 不允许注册新账户;
      > 无法看到want it now;
      > 以上冻结期内受到的限制,均待处罚期满后恢复正常。


4. 关闭账户
4.1 关闭账户时,已付款未发货订单,订单流程将终止并操作退款,已发货订单将继续执行,不操作退款;
4.2 关闭账户时,没有已付款、未完成的订单,卖家账户被完全关闭;
4.3账户中的未结款项,可在账户被关闭的180天后提款;
4.4 该账户持有人不允许注册新账户。


5. 终止账户
终止账户,卖家账户所有受限条件同关闭账户,同时,卖家不能提款。


第五条 卖家处罚分数

卖家处罚方式均对应处罚分数,处罚分数将影响卖家等级及相关服务权限。以下为卖家处罚方式对应分数:


降级因素 分数
权限限制 限制上传和更新产品 1
限制类目经验 1
限制投放广告 1
警告处罚 0.5
黄牌处罚 1
期限冻结 3




第三章 卖家申诉

 
第六条 卖家申诉

对于卖家不服广贸天下作出的处罚行为,请在10个自然日内登录卖家后台,通过 “我的
Buy-world>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程
广贸天下将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功的,广贸天下将恢复产品状态、清除卖家违规记录,以及相关处罚记录等。

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